Sudis Bina Marga Jakbar Respon Pengaduan Warga Lewat CRM

Lima tim satgas baju kuning Sudis Bina Marga Jakarta Barat melakukan perbaikan jalan di Komplek Perumahan Taman Ratu, Kel Durikepa., selasa siang 6/9/2022.
banner 120x600

REAKSI JAKARTA – Suku Dinas Bina Marga, Kota Administrasi Jakarta Barat,  merespon pengaduan Costumer Relationship Management CRM terkait kerusakan jalan raya  di dua titik lokasi di pemukiman warga Jalan Komplek Perumahan Taman Ratu. Luas  kerusakan jalan raya mencapai 165 meter lari, Kelurahan Durikepa, Kecamatan Kebun Jeruk.

Puluhan tim satgas penyedia jasa lainya perorangan (PJLP) baju kuning, terbagi lima grup diturunkan kelokasi melakukan  perbaikan jalan berlubang atau aspal terkelupas diwilayah komplek perumahan taman ratu tersebut,  sekaligus merespon atau pengaduan dilakukan warga melalui Costumer Relationship Menagement (CRM) tersebut.

Benny Situmorang, Kepala Seksi Pembangunan Suku Dinas  Bina Marga, Kota Administrasi Jakarta Barat, menyampaikan pada Reaksi, Selasa siang  (6/9) melalui sambungan telepon selulernya, sesuai dengan tugas rutinitas satgas penyedia jasa lainya perorangan (PJL)  baju kuning,  mereka beraktivitas setaip melakukan perbaikan jalan raya berlubang maupun aspal yang terkelupas, terkait adanya pengaduan dari warga melalui CRM satgas baju kuning diturunkan kedua titik lokasi diwilayah komplek taman ratu,  kelurahan Durikepa, Kecamatan Kebun Jeruk sebanyak lima.tim, guna proses percepatan perbaikan jalan di pemukiman warga tersebut,” ungkapnya.

Lanjut Benny Situmorang  , kerusakan jalan berlubang  sepangang 165 meter dua lokasi, kerusakan aspal atau kerkelupas berpairiasi, sebahagian  panjang 30 meter, lebar 4×3 meter, sementara dititik lain panjang 60 meter dengan 4x 3 meter kalau secara hitungan keselurahan mencapai 165 meter kurang lebih. “Intinya kami tidak hitung hitunganya secara rinci, paling utama warga sangat nyaman ketika melintasi  jalan dipemukiman mereka,” tegasnya.

“Satgas PJLP baju kuning adalah ujung tombak suku dinas bina marga jakarta barat,  fasalnya mereka bekerja tidak mengenal waktu siang dan malam,  dan mereka tidak mengenal hari libur, baik hari sabtu dan hari minggu,  satgas PJLP baju kuning bekerja secara propesional, terkait gaji Pemrov DKI Jakarta Setiap bulan, melalui anggaran pendapatan belanja daerah (APBD), setiap sama dengan pegawai aparatur sipil negara (ASN)  Pemvrop DKI Jakarta,” jelasnya.

Darwin Ali,  Kasudin Bina Marga,  saat dihubungi Reaksi melalui telepon seluler  mengatakan,  bahwa benar apa yang disampaikan Kepala Seksi Pembangunan Benny Situmorang, adanya pengaduan warga melalui CRM terkait kerusakan jalan raya  dua titik lokasi di wilayah kelurahan Durikepa, Kecamatan Kebun Jeruk. Saat ini lima tim satgas baju kuning diturunkan kelokasi melakukan perbaikan jalan berlubang,  dengan menggunakan layer hotmix aspal,  guna menutupi jalan rusak tersebut,” ungkapnya.

 Lanjut Darwin Ali  menambahkan, hampir setiap hari Sudis Bina Marga mendapat pengaduan warga melalui CRM pengaduan warga tersebut wajib kami merespon dan baik,  fasalnya sesuai dengan tupok kami membidangi jalan raya dipemukan warga,  namanya Suku Dinas Bina Marga, setiap pagi satgas PJLP baju kuning mendapat pengarahan dari krpala seksi pembagunan dan pengarhan tersebut satags beraktivitas dilapangan, ” tutupnya. (len/kha/R2)

Loading

Penulis: Maulen Munthe & Khairuddin SinambelaEditor: Editor2